Integration · Kommunikation

Claude & ChatGPT mit Dialpad verbinden

Frage deine KI, was in einem Gespräch gesagt wurde oder wie stark ein Callcenter gerade ausgelastet ist, oder bitte sie, einem Kunden über Dialpad eine Nachricht zu senden. Sie kann Anrufe auflisten, Transkripte und KI-Rückblicke lesen, Anrufe mit Labels versehen und Benutzer, Standorte, Abteilungen und Callcenter abrufen. Außerdem kann sie ausgehende Anrufe starten, SMS senden, Kontakte verwalten und Statistikberichte anfordern.

Dialpad kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Was wurde bei meinem letzten Anruf vereinbart?”
Die KI listet deine letzten Anrufe auf und ruft den KI-Rückblick zum neuesten Anruf mit Zusammenfassung und Aufgaben ab.
“Zeig mir das Transkript dieses Anrufs.”
Sie ruft das vollständige Transkript des Anrufs ab.
“Wie viele Anrufer warten gerade im Support-Callcenter?”
Sie findet das Callcenter und liest seinen Live-Status aus: wartende Anrufe und verfügbare Mitarbeiter.

Was Ihre KI tun kann

Anrufe und Rückblicke

Liste Anrufe auf, lies Anrufdetails, Transkripte und KI-Rückblicke und vergib Anruflabels.

Unternehmen und Callcenter

Rufe Benutzer, Standorte, Abteilungen und Callcenter ab und sieh den Live-Status von Callcentern ein.

SMS, Kontakte und Statistiken

Starte Anrufe, sende SMS, erstelle und aktualisiere Kontakte und fordere Anruf- oder Aktivitätsstatistikberichte an.

“Schreib +1 415 555 0100, dass der Techniker unterwegs ist.”
Sie sendet die SMS über dein Dialpad-Benutzerkonto. Das ist eine echte SMS.
“Ruf für mich +1 415 555 0100 an.”
Sie startet einen ausgehenden Anruf: Zuerst klingelt deine Dialpad-App, dann wird die Nummer gewählt.
“Rufe die Anrufstatistiken der letzten 7 Tage ab.”
Sie fordert einen Anrufstatistikbericht für die letzten 7 Tage an und ruft das Ergebnis ab, sobald es bereitsteht.

23 Tools für Dialpad

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

create_contactÄndert DatenErstelle einen Kontakt mit `first_name`, `last_name` und optional Telefonnummern (E.164), E-Mail-Adressen, Firmenname und Berufsbezeichnung. Übergib `owner_id`, um ihn als persönlichen Kontakt eines Benutzers anzulegen.
delete_contactLöscht DatenLösche einen Kontakt anhand seiner `contact_id` endgültig.
get_callRufe einen Anruf anhand seiner ID (`subscription_id`) mit Anrufrichtung, Teilnehmern, Dauer und Informationen zur Aufzeichnung ab.
get_call_ai_recapRufe den KI-Rückblick (Zusammenfassung und Aufgaben) eines Anrufs anhand seiner `call_id` ab. Werte für `summary_format`: short, medium, long oder bullet.
get_call_center_statusRufe den Live-Status eines Callcenters (`callcenter_id`) ab: wartende Anrufe und verfügbare Mitarbeiter.
get_call_transcriptRufe das Transkript eines Anrufs anhand seiner `call_id` ab.
get_companyRufe deine Unternehmensdetails in Dialpad ab.
get_contactRufe einen Kontakt anhand seiner `contact_id` ab.
get_stats_reportRufe das Ergebnis eines Statistikberichts anhand der `stat_id` aus request_stats_report ab. Frage wiederholt ab, bis es bereitsteht.
get_userRufe einen Dialpad-Benutzer anhand seiner `user_id` ab. Verwende "me" für dich selbst.
list_call_centersListe Callcenter auf, optional nach `office_id` oder `name_search` gefiltert.
list_call_labelsListe die in deinem Unternehmen verfügbaren Anruflabels (Tags) auf.
list_callsListe Anrufe auf, optional für einen bestimmten Benutzer oder eine Gruppe (`target_id` + `target_type`) und im Zeitraum zwischen `started_after`/`started_before` (Unix-Zeit in Millisekunden).
list_contactsListe Kontakte auf, gefiltert nach `name` oder `owner_id`. Setze `include_local`, um unternehmensweit geteilte Kontakte einzubeziehen.
list_departmentsListe Abteilungen auf, optional nach `office_id` oder `name_search` gefiltert.
list_officesListe die Standorte deines Unternehmens auf.
list_usersListe Benutzer auf, gefiltert nach `email`, Telefonnummer `number`, dem Anfang des Vor- oder Nachnamens oder `state`.
request_stats_reportÄndert DatenFordere einen Anruf- oder Aktivitätsstatistikbericht an: `stat_type` (calls, texts, voicemails, recordings, onduty, csat, dispositions, screenshare), `export_type` (stats oder records) und einen Zeitraum über `days_ago_start`/`days_ago_end`, optional für ein bestimmtes Ziel oder einen Standort. Gibt eine Anfrage-ID zurück.
search_usersSuche Benutzer mit einer Freitextabfrage `query` (Name, E-Mail-Adresse oder Nummer).
send_smsFür andere sichtbarSende eine SMS: `text`, `to_numbers` (bis zu 10, E.164) und die Absenderangabe `user_id` oder `from_number`. Sendet eine echte SMS.
set_call_labelsFür andere sichtbarLege die Labels eines Anrufs fest: `call_id` und `labels` (ersetzt die aktuellen Labels).
start_callÄndert DatenStarte einen ausgehenden Anruf: Zuerst klingelt die Dialpad-App des Benutzers (`user_id` oder "me"), dann wird `phone_number` (E.164) gewählt. Optional: `outbound_caller_id`.
update_contactÄndert DatenAktualisiere einen Kontakt anhand seiner `contact_id`: Name, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Unternehmen oder Berufsbezeichnung. Nur die übergebenen Felder werden geändert.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Dialpad aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge einen Dialpad-API-Schlüssel ein. Du musst in Dialpad Unternehmensadministrator sein. Gehe zu Admin Settings > My Company > Authentication > API Keys, klicke auf „Schlüssel hinzufügen“, gib einen Namen ein und lege das Ablaufdatum sowie gegebenenfalls zusätzliche Berechtigungsbereiche fest. Speichere anschließend den Schlüssel und kopiere ihn. Er wird nur einmal angezeigt.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Dialpad tun?

Die KI kann Anrufe, Transkripte und KI-Rückblicke auflisten und lesen, Anruflabels auflisten und vergeben sowie Benutzer, dein Unternehmen, Standorte, Abteilungen und Callcenter mit Live-Status abrufen. Sie kann ausgehende Anrufe starten, SMS senden, Kontakte erstellen, aktualisieren und löschen sowie Statistikberichte zu Anrufen, SMS, Voicemails und mehr anfordern und lesen.

Sieht die KI meine Dialpad-Zugangsdaten?

Nein. Deine Dialpad-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Lesezugriffe erlauben. Gestartete Anrufe und gesendete SMS erreichen echte Menschen, und das Löschen eines Kontakts ist endgültig. Für diese Aktionen lässt sich festlegen, dass sie vor der Ausführung deine Freigabe benötigen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Zusätzlich benötigst du ein eigenes Dialpad-Konto.

Muss ich Dialpad-Administrator sein?

Ja, um den Schlüssel zu erstellen. Nur ein Dialpad-Unternehmensadministrator kann unter Admin Settings > My Company > Authentication > API Keys einen API-Schlüssel hinzufügen. Dort legst du auch sein Ablaufdatum und gegebenenfalls zusätzliche Berechtigungsbereiche fest. Die KI arbeitet anschließend innerhalb der Berechtigungen dieses Schlüssels und ausschließlich über die Tools, die du in PipMCP aktivierst.