Integration · Kommunikation

Claude & ChatGPT mit Callback24 verbinden

Frage deine KI, welche Rückrufe gestern erfolgt sind, bitte sie, einen Rückruf für einen Kunden zu planen, oder weise einen Anruf in Callback24 einem anderen Agenten zu. Sie kann Anrufverläufe, einzelne Anrufe und Aufzeichnungen abrufen, Dienste, Benutzer und Gruppen auflisten, Rückrufanfragen erstellen, Anrufe aktualisieren, Agenten hinzufügen und sie Diensten zuweisen.

Callback24 kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Wie viele Anrufe hatten wir gestern über das Website-Widget?”
Die KI ruft den Anrufverlauf für diesen Dienst und dieses Datum ab und zählt die Anrufe.
“Plane für morgen um 10:00 Uhr einen Rückruf bei Anna Berg unter +45 12 34 56 78.”
Sie erstellt für den von dir ausgewählten Dienst eine Rückrufanfrage mit Nummer, Name und Uhrzeit. Callback24 führt den Anruf anschließend aus.
“Rufe die Aufzeichnung von Anruf 48213 ab.”
Sie ruft die Aufzeichnung dieses Anrufs ab.

Was Ihre KI tun kann

Anrufe und Rückrufe

Plane Rückrufanfragen, rufe einzelne Anrufe und Aufzeichnungen ab, aktualisiere Anrufdetails und Status und storniere anstehende Anrufe.

Anrufverlauf

Filtere den Anrufverlauf nach Datum, Telefonnummer, Anruftyp, Agent oder Dienst.

Agenten und Dienste

Liste Benutzer, Gruppen und Dienste auf und aktualisiere sie, füge neue Agenten hinzu und weise sie Diensten zu oder entferne sie daraus.

“Weise den morgigen Anruf mit Jensen Mette zu.”
Sie findet den Anruf und ändert den zugewiesenen Benutzer.
“Füge Jonas als Agenten hinzu und weise ihn dem Webshop-Dienst zu.”
Sie erstellt den Benutzer mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Namen und weist ihn dem Dienst zu, damit er dessen Anrufe erhält.
“Storniere alle anstehenden Anrufe an +45 87 65 43 21. Dem Kunden wurde bereits geholfen.”
Sie storniert die geplanten Anrufe für diese Nummer mit deiner Begründung. Diese Anrufe werden nicht ausgeführt.

18 Tools für Callback24

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

assign_user_to_serviceÄndert DatenWeise einen Benutzer (`user_id`) einem Dienst (`service_id`) zu, optional innerhalb einer `group_id`, damit er dessen Anrufe erhält.
cancel_upcoming_callsLöscht DatenStorniere alle anstehenden geplanten Anrufe für eine `phone_number` oder `lead_ref_number` mit einer Begründung (`reason`), optional beschränkt auf eine `service_id` und ein Startdatum (`starting_from`). Die stornierten Anrufe werden nicht ausgeführt.
create_userÄndert DatenFüge einen neuen Benutzer (Agenten) mit `email` und optional `first_name`, `last_name`, `phone_number` und `role` hinzu.
get_callRufe einen einzelnen Telefonanruf anhand seiner `call_id` ab, einschließlich Nummer, Kontakt, Status, Zeitangaben und zugewiesenem Benutzer.
get_call_recordingRufe die Aufzeichnung eines Telefonanrufs anhand seiner `call_id` ab.
get_groupRufe eine einzelne Gruppe anhand ihrer `id` ab.
get_my_accountRufe das eigene Profil und die Unternehmensdaten des verbundenen Callback24-Benutzers ab.
get_serviceRufe einen einzelnen Dienst anhand seiner `id` ab.
get_userRufe einen einzelnen Benutzer anhand seiner `id` ab.
list_call_historyListe den Anrufverlauf auf, gefiltert nach `call_type`, `date_from`/`date_to`, `phone_number`, `user_ids` oder `service_ids`. Die Ergebnisse werden seitenweise ausgegeben.
list_groupsListe alle Gruppen auf (Agententeams innerhalb von Diensten).
list_servicesListe alle Dienste auf (Websites/Widgets, die Rückrufanfragen erfassen). Verwende die ID eines Dienstes an anderer Stelle als `service_id`.
list_usersListe alle Benutzer (Agenten) im Unternehmen auf.
remove_user_from_serviceLöscht DatenEntferne einen Benutzer (`user_id`) aus einem Dienst (`service_id`), damit er dessen Anrufe nicht mehr erhält. Das Benutzerkonto selbst bleibt erhalten.
schedule_callbackÄndert DatenErstelle eine Rückrufanfrage: `service_id` und `website` sind erforderlich. Übergib außerdem `phone_number`, `contact_name`, `call_at` für einen geplanten Zeitpunkt, `comments` oder eine `assigned_user_id`. Callback24 führt den Anruf beim Kunden aus.
update_callÄndert DatenAktualisiere die Details eines Telefonanrufs anhand seiner `id`, etwa `call_at`, `contact_name`, `comments` oder `assigned_user_id`.
update_call_statusÄndert DatenAktualisiere den Status eines Telefonanrufs anhand seiner `id`: Setze `cancelled` oder erfasse `call_start_time` und `call_end_time`.
update_userÄndert DatenAktualisiere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Rolle eines Benutzers anhand seiner `id`. Nur die übergebenen Felder werden geändert.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Callback24 aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge dein Callback24-API-Token ein. Melde dich bei panel.callback24.io an, klicke auf das Symbol oben rechts, wähle „Mein Profil“ und öffne den Tab „API“. Kopiere dort das API-Token.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Callback24 tun?

Sie kann deinen Anrufverlauf, einzelne Anrufe und Aufzeichnungen, Dienste, Benutzer, Gruppen und dein eigenes Konto abrufen. Sie kann Rückrufanfragen planen, Anrufe und deren Status aktualisieren, Benutzer erstellen und aktualisieren, Benutzer Diensten zuweisen oder daraus entfernen und anstehende Anrufe für eine Telefonnummer stornieren.

Sieht die KI mein Callback24-API-Token?

Nein. Dein Callback24-API-Token wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird es nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind. So kannst du zunächst nur den Anrufverlauf abrufen lassen. Ein geplanter Rückruf führt zu einem echten Telefonanruf. Wenn du anstehende Anrufe stornierst, werden sie nicht ausgeführt. Für diese Aktionen kann vor der Ausführung deine Freigabe erforderlich sein. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge dann deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Callback24-Konto.

Ruft Callback24 meinen Kunden wirklich an, wenn die KI einen Rückruf plant?

Ja. Eine von der KI erstellte Rückrufanfrage funktioniert genauso wie eine Anfrage über dein Website-Widget, und Callback24 ruft den Kunden an. Du kannst der KI ausschließlich Lesezugriff geben oder festlegen, dass vor der Planung eines Rückrufs deine Freigabe erforderlich ist.