Integração · Projetos e tarefas

Conecte Claude e ChatGPT ao OneDesk

Pergunte à sua IA quais os tickets ainda estão abertos, o que um cliente pediu ou para registrar duas horas em uma tarefa no OneDesk. Ela pode pesquisar e atualizar tickets, tarefas e projetos, criar clientes e organizações, iniciar ou responder em conversas e consultar planilhas de tempo, usuários e faturas.

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Plano gratuito, sem cartão de crédito. Demora cerca de um minuto.

Experimente pedir

“Quais são os tickets de alta prioridade ainda em andamento?”
A IA verifica os tipos de item e status, depois pesquisa tickets com esses filtros.
“Crie uma tarefa no projeto Website: atualizar a página de preços, vencimento sexta-feira.”
Ela encontra o projeto e cria a tarefa com nome, descrição e datas planejadas.
“Registre 2 horas nessa tarefa para mim, 50% concluído.”
Ela registra a entrada de tempo na tarefa com início, fim, horas trabalhadas e porcentagem concluída.

O que a sua IA pode fazer

Tickets e tarefas

Pesquisar, criar e atualizar tickets e tarefas com status, prioridade, datas e progresso.

Clientes e conversas

Criar e atualizar clientes e organizações, e iniciar ou responder em conversas de cliente ou internas.

Projetos e tempo

Criar, pesquisar e atualizar projetos, registrar tempo em tarefas, e pesquisar planilhas de tempo, usuários e faturas.

“Responda ao cliente no ticket 1203 dizendo que o correio está ativo.”
Ela inicia uma conversa pública no ticket, que responde ao cliente.
“Marque o ticket 1203 como fechado.”
Ela atualiza o status do ciclo de vida do ticket. Apenas os campos que você nomeia mudam.
“Adicione Nordic Foods como organização de cliente com nordicfoods.dk como seu domínio.”
Ela cria a organização de cliente com seu nome e domínio de email.

88 ferramentas para OneDesk

Estas ferramentas são ativadas quando estabelece a ligação. Pode desativar qualquer uma delas ou exigir a sua aprovação antes de ser executada.

cancel_work_timerObtenha um usuário pelo ID externo do timer. Resumo da API: cancelar timer de trabalho.
create_customerAltera dadosCrie um cliente com um `email`, primeiro nome, último nome e organização de cliente opcional.
create_customer_organizationAltera dadosCrie uma organização de cliente com um `name` e domínios de email opcionais.
create_documentAltera dadosCrie um novo documento. Obrigatório: nome. Resumo da API: criar portfólio.
create_itemAltera dadosCrie um ticket ou tarefa com um `name`, item `type`, descrição, prioridade (0-100 em passos de 20), project_external_id, requester_emails e datas planejadas.
create_product_filter_attachments_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar anexos e obter IDs externos dos anexos.
create_product_filter_conversation_messages_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar mensagens de conversa e obter IDs externos das mensagens de conversa.
create_product_filter_conversations_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar conversas e obter IDs externos das conversas.
create_product_filter_customerAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar clientes e obter IDs externos dos clientes.
create_product_filter_customer_org_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar organizações de cliente e obter IDs externos das organizações de cliente.
create_product_filter_invoices_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar faturas e obter IDs externos das faturas.
create_product_filter_itemAltera dadosCrie um novo produto. Obrigatório: tipo de item. Resumo da API: filtrar itens e obter IDs externos dos itens.
create_product_filter_portfolioAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar portfólios e obter IDs externos dos portfólios.
create_product_filter_projects_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar projetos e obter IDs externos dos projetos.
create_product_filter_quoteAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar orçamentos e obter IDs externos dos orçamentos.
create_product_filter_teams_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar equipes e obter IDs externos das equipes.
create_product_filter_timers_external_idsAltera dadosCrie um novo produto. Resumo da API: filtrar timers e obter IDs externos dos timers.
create_product_filter_timesheets_external_idsAltera dadosCriar um novo produto. Resumo da API: filtrar planilhas de horas e obter IDs externos de planilha.
create_product_filter_userAltera dadosCriar um novo produto. Resumo da API: filtrar usuários e obter IDs externos do usuário.
create_projectAltera dadosCriar um projeto com `name`, tipo opcional, descrição, planned_start e due_date.
create_user_create_userAltera dadosCriar um novo usuário. Obrigatório: email. Resumo da API: criar usuário.
create_user_filter_activities_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar atividades e obter detalhes da atividade.
create_user_filter_attachments_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar anexos e obter detalhes do anexo.
create_user_filter_conversation_messages_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar mensagens de conversa e obter detalhes das mensagens de conversa.
create_user_filter_portfolio_with_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar portfólios e obter detalhes do portfólio.
create_user_filter_quote_with_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar cotações e obter detalhes da cotação.
create_user_filter_teams_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar equipes e obter detalhes da equipe.
create_user_filter_timers_with_detailsAltera dadosCriar um novo usuário. Resumo da API: filtrar temporizadores e obter detalhes do temporizador.
create_user_teamAltera dadosCriar um novo usuário. Obrigatório: name. Resumo da API: criar equipe de usuário.
get_attachment_by_external_idObter um anexo por ID externo. Resumo da API: obter anexo por ID externo.
get_conversationObter uma conversa por `external_id`.
get_conversation_message_by_idObter uma mensagem de conversa por ID. Resumo da API: obter mensagem de conversa por ID.
get_customerObter um cliente por `external_id`.
get_customer_by_idObter um cliente por ID do usuário. Resumo da API: obter cliente por ID.
get_customer_organizationObter uma organização de cliente por `external_id`.
get_invoice_by_external_idObter uma fatura por ID externo. Resumo da API: obter fatura por ID externo.
get_invoice_by_idObter um faturamento pelo ID de utilizador. Resumo da API: obter faturamento por ID.
get_itemObter um ticket ou tarefa pelo `external_id`, com estado, atribuídos, datas e descrição.
get_organization_profileObter o perfil e as definições de política da sua organização OneDesk.
get_portfolio_by_external_idObter um utilizador pelo ID externo. Resumo da API: obter portfólio por ID externo.
get_projectObter um projeto pelo `external_id`.
get_project_by_idObter um utilizador pelo ID de utilizador. Resumo da API: obter projeto por ID.
get_quote_by_external_idObter um utilizador pelo ID externo. Resumo da API: obter cotação por ID externo.
get_quote_by_idObter um utilizador pelo ID de utilizador. Resumo da API: obter cotação por ID.
get_startObter um início pelo ID externo do item. Resumo da API: iniciar cronómetro de trabalho.
get_team_details_by_external_idObter um utilizador pelo ID externo. Resumo da API: obter detalhes da equipa por ID externo.
get_timer_by_timer_external_idObter um utilizador pelo ID externo do cronómetro. Resumo da API: obter cronómetro por ID externo do cronómetro.
get_timesheet_by_external_idObter um utilizador pelo ID externo. Resumo da API: obter folha de horas por ID externo.
get_timesheet_by_idObter um utilizador pelo ID de utilizador. Resumo da API: obter folha de horas por ID.
get_userObter um utilizador pelo ID de utilizador. Resumo da API: obter detalhes do item por ID.
get_user_by_external_idObter um utilizador pelo ID externo. Resumo da API: obter utilizador por ID externo.
get_user_by_idObter um utilizador pelo ID de utilizador. Resumo da API: obter utilizador por ID.
get_user_user_work_timer_pauseObter um utilizador pelo ID externo do cronómetro. Resumo da API: pausar cronómetro de trabalho.
get_user_user_work_timer_resumeObter um utilizador pelo ID externo do cronómetro. Resumo da API: retomar cronómetro de trabalho.
list_container_typesListar tipos de contêiner. Resumo da API: obter tipos de contêiner da organização.
list_item_typesListar os tipos de item de trabalho (como Ticket e Tarefa) configurados no OneDesk. Utilize os nomes para item_type ao pesquisar ou criar itens.
list_statusesListar os estados do ciclo de vida (como Novo, Em progresso, Fechado) que pode definir nos itens.
list_usersListar utilizadores. Resumo da API: obter tipos de utilizador da organização.
log_timeAltera dadosRegistrar tempo em uma tarefa: `task_external_id`, `user_external_id`, `start` e `finish` horas, `works` (horas trabalhadas), `percent_completed`, além de nota opcional e cobrável.
post_messageVisível para outras pessoasPublique uma mensagem com `content` em uma conversa existente por meio de `conversation_external_id`. Em uma conversa do cliente, o cliente é notificado.
search_conversationsAltera dadosPesquisar conversas (fios de mensagem em itens) com detalhes usando filtros `properties`, limite (máx 50) e offset.
search_customer_organizationsAltera dadosPesquisar organizações de clientes (empresas) com detalhes usando filtros `properties`, limite (máx 50) e offset.
search_customersAltera dadosPesquisar clientes com detalhes usando filtros `properties` (por exemplo, email igual a um valor), limite (máx 50) e offset.
search_invoicesAltera dadosPesquisar faturas com detalhes usando filtros `properties`, limite (máx 50) e offset.
search_itemsAltera dadosPesquisar tickets e tarefas com detalhes: `item_type` é uma lista de nomes de tipos de item; adicionar filtros `properties` (propriedade, operação, valor), limite (máx 50), offset e is_asc.
search_projectsAltera dadosPesquisar projetos com detalhes usando filtros `properties` (propriedade, operação, valor), limite (máx 50) e offset.
search_timesheetsAltera dadosPesquisar entradas de planilha de horas com detalhes usando filtros `properties`, limite (máx 50) e offset.
search_usersAltera dadosPesquisar usuários internos (funcionários) com detalhes usando filtros `properties`, limite (máx 50) e offset.
start_conversationAltera dadosInicie uma conversa em um item (`item_external_id`) ou projeto com `messages` (cada um com conteúdo). Defina public_conversation como true para responder ao cliente, false para uma mensagem interna.
update_conversation_by_external_idAltera dadosAtualizar um utilizador existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar conversa por ID externo.
update_conversation_message_by_idVisível para outras pessoasAtualizar um utilizador existente identificado pelo ID externo. Tem efeitos visíveis fora deste sistema. Resumo da API: atualizar mensagem de conversa por ID.
update_customerAltera dadosAtualizar um cliente pelo `external_id`: nomes, email, título, número de telefone, endereço ou organização. Apenas os campos que passar serão alterados.
update_customer_by_idAltera dadosAtualizar um utilizador existente identificado pelo ID de utilizador. Resumo da API: atualizar cliente por ID.
update_customer_organization_by_external_idAltera dadosAtualizar um utilizador existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar organização do cliente por ID externo.
update_invoice_by_external_idAltera dadosAtualizar um utilizador existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar faturamento por ID externo.
update_invoice_by_idAltera dadosAtualizar um utilizador existente identificado pelo ID de utilizador. Resumo da API: atualizar faturamento por ID.
update_itemAltera dadosAtualizar um ticket ou tarefa pelo `external_id`: nome, descrição, prioridade, estado do ciclo de vida, datas planeadas ou reais, percentagem concluída ou arquivado. Apenas os campos que passar serão alterados.
update_portfolio_by_external_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar portfólio por ID externo.
update_projectAltera dadosAtualizar um projeto por `external_id`: nome, descrição, lifecycle_status ou arquivado. Apenas os campos que você passar serão alterados.
update_project_by_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário. Resumo da API: atualizar projeto por ID.
update_quote_by_external_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar cotação por ID externo.
update_quote_by_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário. Resumo da API: atualizar cotação por ID.
update_timesheet_by_external_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar folha de tempo por ID externo.
update_timesheet_by_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário. Resumo da API: atualizar folha de tempo por ID.
update_userAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário. Resumo da API: atualizar item por ID.
update_user_by_external_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar equipe do usuário por ID externo.
update_user_by_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID do usuário. Resumo da API: atualizar usuário por ID.
update_user_team_by_external_idAltera dadosAtualizar um usuário existente identificado pelo ID externo. Resumo da API: atualizar equipe do usuário por ID externo.

Configure em três passos

1
Escolha a aplicação
Crie uma conta gratuita no PipMCP e escolha OneDesk na lista de aplicações.
2
Cole a sua chave
Cole uma chave da API do OneDesk. Você deve ser o dono da conta do OneDesk. No OneDesk vá a Admin › Integrações › API e gere uma chave da API. Cada chave precisa de uma licença de usuário.
3
Adicione a ligação à sua IA
Receberá uma ligação MCP pessoal. Adicione-a ao Claude, ao ChatGPT ou ao Cursor:
1. Clique no seu nome e depois em Definições › Conectores › Adicionar conector personalizado.
2. Cole a sua ligação no campo URL do servidor MCP remoto.
3. Ative-o no menu + de uma conversa.

Perguntas

O que a IA pode fazer no OneDesk?

A IA pode pesquisar e ler tickets, tarefas, projetos, conversas, clientes, organizações de cliente, usuários, planilhas de tempo e faturas, e ler seus tipos de item, status e perfil de organização. Ela pode criar e atualizar tickets, tarefas, projetos e clientes, criar organizações de cliente, registrar tempo e iniciar ou publicar em conversas.

A IA vê minha chave da API do OneDesk?

Não. Sua chave da API do OneDesk está criptografada em repouso e nunca é mostrada à IA. Após você salvá-la, ela não é mostrada novamente, nem mesmo para você. A IA só vê os resultados das ferramentas que ela chama.

Posso controlar o que a IA é autorizada a fazer?

Sim. Você escolhe quais ferramentas estão ativadas, para começar em modo de leitura apenas. Publicar uma mensagem em uma conversa do cliente notifica o cliente, o que pode exigir sua aprovação antes da execução. Todas as chamadas de ferramenta são registradas.

Funciona com o ChatGPT?

Sí. En ChatGPT vaya a Configuración › Apps & Connectors › Avanzado y active el Modo Desarrollador, luego agregue su enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Agregar conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

Qual é o custo?

O PipMCP tem um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Os planos pagos cobram por tarefa concluída. Você também precisa de uma conta própria do OneDesk.

Quem pode criar uma chave API do OneDesk?

Apenas o proprietário da conta do OneDesk pode gerar uma chave API, em Admin › Integrações › API. Cada chave API precisa de uma licença de usuário no OneDesk.