Integracja · Komunikacja

Połącz Claude i ChatGPT z Regal

Poproś swojego AI o wysłanie zdarzenia do Regal, gdy coś się stanie z klientem, sprawdzenie zespołów i umiejętności agenta lub wyświetlenie kampanii i numerów telefonowych. Może wysyłać niestandardowe zdarzenia kontaktowe tworzące lub aktualizujące kontakty oraz uruchamiające kampanie, czytać agentów, kampanie, dyspozycje i numery caller ID, a także aktualizować zespoły, umiejętności i atrybuty agenta.

Połącz Regal za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Wyślij zdarzenie Order Created dla klienta 5521 z łączną wartością zamówienia 1 250 DKK.”
AI wysyła zdarzenie z ID użytkownika kontaktu i właściwościami zamówienia. Może to uruchomić kampanię w Regal.
“Jakie zespoły i umiejętności posiada [email protected]?”
Czyta agenta wraz z jej zespołami, umiejętnościami i atrybutami.
“Dodaj umiejętność hiszpańską do profilu Anny.”
Aktualizuje umiejętności agentki. To zmienia sposób kierowania do niej zadań.

Co może robić Twoja AI

Zdarzenia kontaktowe

Wysyłaj własne zdarzenia z cechami i właściwościami kontaktu. Mogą utworzyć lub zaktualizować kontakt i uruchomić Twoje kampanie.

Agenci

Znajduj agentów według e-maila, zespołu, kolejki lub umiejętności, odczytuj ich profil oraz aktualizuj ich zespoły, umiejętności i atrybuty niestandardowe.

Kampanie i numery

Wyświetlaj kampanie, dyspozycje, numery telefonów, numery caller ID marki oraz profile biznesowe.

“Jakie kampanie mamy w Regal?”
Wyświetla kampanie na Twoim koncie.
“Jakie wyniki rozmów mogą wybierać agenci?”
Wyświetla dyspozycje połączeń i zadań skonfigurowane w Regal.
“Jakie numery caller ID marki są skonfigurowane?”
Wyświetla Twoje numery marki wraz z profilami biznesowymi i statusem.

Narzędzia dla Regal: 17

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

create_branded_phone_numberZmienia daneTworzy nowy numer telefonu z marką. Wymagane: numer telefonu, identyfikator profilu biznesowego lub funkcje operatora. Podsumowanie API: Post Branded Phone Number.
create_business_profileZmienia daneUtwórz nowy profil biznesowy. Wymagane: nazwa firmy, identyfikator podatkowy, branża, wielkość, adres ulicy lub miasto. Podsumowanie API: Utwórz Profil Biznesowy.
delete_branded_phone_numberUsuwaTrwale usuwa numer telefonu z marką na podstawie numeru telefonu. Działanie destrukcyjne; może wymagać zatwierdzenia. Podsumowanie API: Delete Branded Phone Number.
get_call_handoffPobiera szczegóły przekazania połączenia na podstawie `call_key` i `provider` telefonii.
get_userPobierz jednego agenta po `user_id_or_email`, z zespołami, umiejętnościami i atrybutami.
list_branded_phone_numbersWyświetla numery identyfikacji dzwoniącego z marką, filtrowane według `phone_number`, `business_profile_id`, `internal_name`, statusu lub operatora.
list_business_profile_loasWyświetla LOA dla profilu biznesowego. Podsumowanie API: Get Business Profile LOA.
list_business_profilesWylistuj profile biznesowe używane do caller ID z marką.
list_campaignsWyświetla kampanie na Twoim koncie Regal. Stronicowanie za pomocą `next_cursor`.
list_dispositionsWyświetla skonfigurowane w Regal dyspozycje (wyniki) połączeń i zadań.
list_phone_numbersWyświetla aktywne numery telefonów na Twoim koncie Regal.
list_usersWyświetla lub wyszukuje agentów (użytkowników) Regal według `email`, `teams`, `queues`, `skills` lub atrybutów niestandardowych. Stronicowanie za pomocą `next_cursor`.
send_contact_eventZmienia daneWysyła niestandardowe zdarzenie dla kontaktu (na przykład „Order Created”): `name` zdarzenia, `user_id` i/lub `traits` kontaktu (imię i nazwisko, e-maile, telefony, adres) oraz `properties` zdarzenia. Może utworzyć lub zaktualizować kontakt i uruchomić kampanie.
send_messageWidoczne dla innychWysyła wiadomość. Ma skutki widoczne poza tym systemem. Podsumowanie API: Send Message.
update_branded_phone_numberZmienia daneAktualizuje istniejący numer telefonu z marką, wskazany przez numer telefonu. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update Branded Phone Number.
update_business_profileZmienia daneAktualizuje istniejący profil biznesowy, wskazany przez identyfikator profilu biznesowego. Zmieniane są tylko przekazane pola. Podsumowanie API: Update Business Profile.
update_userWidoczne dla innychAktualizuje agenta według `user_id_or_email`: `teams`, `skills` lub `custom_attributes` (ustaw `merge_custom_attributes`, aby zachować istniejące). Zmienia kierowanie dla tego agenta.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Regal z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej swój klucz API Regal. Regal udziela kluczy API po zapytaniu: napisz do [email protected], aby uzyskać jeden dla swojego konta.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI w Regal?

AI może wyświetlać i czytać agentów, kampanie, dyspozycje, numery telefonów, numery caller ID marki, profile biznesowe oraz szczegóły przejęcia połączeń. Może wysyłać niestandardowe zdarzenia kontaktowe oraz aktualizować zespoły, umiejętności i niestandardowe atrybuty agenta.

Czy AI widzi mój klucz API Regal?

Nie. Twoje dane uwierzytelniające Regal są szyfrowane w spoczynku i nigdy nie są wyświetlane AI. Po zapisaniu nie są one wyświetlane ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, na co AI ma pozwolenie?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od samego odczytu. Wysłanie zdarzenia kontaktu może uruchomić kampanie, a aktualizacja agenta zmienia kierowanie połączeń. Oba działania mogą wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest zapisywane w logu.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma plan darmowy, który nie wymaga karty kredytowej. Plany płatne rozliczają się za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta Regal.

Jak uzyskać klucz API Regal?

Regal wydaje klucze API po zapytaniu. Napisz do [email protected] i poproś o klucz dla Twojego konta, a następnie wklej go do PipMCP. Jest wysyłany do Regal bez zmian w nagłówku Authorization.