Integracja · Projekty i zadania

Połącz Claude i ChatGPT z OneDesk

Zapytaj swoje AI, które zgłoszenia są nadal otwarte, o co prosił klient, albo poproś o zalogowanie dwóch godzin przy zadaniu w OneDesk. Może wyszukiwać i aktualizować zgłoszenia, zadania i projekty, tworzyć klientów i organizacje, rozpoczynać konwersacje lub w nich odpowiadać oraz sprawdzać ewidencje czasu, użytkowników i faktury.

Połącz OneDesk za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Jakie są priorytetowe bilety, które wciąż trwają?”
AI sprawdza typy elementów i statusy, a następnie wyszukuje bilety spełniające te filtry.
“Utwórz zadanie w projekcie Strona internetowa: zaktualizuj stronę cenową, termin piątek.”
Znajduje projekt i tworzy zadanie ze wskazaniem nazwy, opisu oraz planowanych dat.
“Zarejestruj dla mnie dwie godziny pracy na tym zadaniu, postęp 50%.”
Rejestruje wpis czasu pracy na zadaniu z rozpoczęciem, końcem, pracowanymi godzinami i procentem ukończenia.

Co może robić Twoja AI

Bilety i zadania

Wyszukuj, twórz i aktualizuj zgłoszenia oraz zadania ze statusem, priorytetem, datami i postępem.

Klienci i rozmowy

Tworzenie i aktualizacja klientów oraz organizacji, a także rozpoczynanie lub odpowiadanie w rozmowach z klientem lub wewnętrznych.

Projekty i czas

Tworzenie, wyszukiwanie i aktualizacja projektów, rejestracja czasu pracy na zadaniach oraz wyszukiwanie kart czasu pracy, użytkowników i faktur.

“Odpowiedz klientowi na bilet nr 1203, że naprawa jest już dostępna.”
Rozpoczyna publiczną konwersację w zgłoszeniu, co oznacza odpowiedź dla klienta.
“Zaznacz bilet nr 1203 jako zamknięty.”
Aktualizuje status cyklu życia zgłoszenia. Zmieniają się tylko pola, które wskażesz.
“Dodaj Nordic Foods jako organizację klienta z domeną nordicfoods.dk.”
Tworzy organizację klienta ze wskazaniem jej nazwy i domeny e-mail.

Narzędzia dla OneDesk: 88

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

cancel_work_timerPobierz jednego użytkownika przez zewnętrzny ID timera. Podsumowanie API: anuluj timer pracy.
create_customerZmienia daneUtwórz klienta z `email`, imieniem, nazwiskiem oraz opcjonalną organizacją klienta.
create_customer_organizationZmienia daneUtwórz organizację klienta z `name` oraz opcjonalnymi domenami e-mail.
create_documentZmienia daneUtwórz nowy dokument. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: utwórz portfolio.
create_itemZmienia daneUtwórz bilet lub zadanie z `name`, elementem `type`, opisem, priorytetem (0-100 w krokach po 20), project_external_id, requester_emails oraz planowanymi datami.
create_product_filter_attachments_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtr załączników i pobierz zewnętrzne ID załączników.
create_product_filter_conversation_messages_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj wiadomości konwersacji i pobierz zewnętrzne identyfikatory wiadomości konwersacji.
create_product_filter_conversations_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj konwersacje i pobierz zewnętrzne identyfikatory konwersacji.
create_product_filter_customerZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj klientów i pobierz zewnętrzne identyfikatory klientów.
create_product_filter_customer_org_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj organizacje klientów i pobierz zewnętrzne identyfikatory organizacji klientów.
create_product_filter_invoices_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj faktury i pobierz zewnętrzne identyfikatory faktur.
create_product_filter_itemZmienia daneUtwórz nowy produkt. Wymagane: typ elementu. Podsumowanie API: filtruj elementy i pobierz zewnętrzne identyfikatory elementów.
create_product_filter_portfolioZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj portfolia i pobierz zewnętrzne identyfikatory portfeli.
create_product_filter_projects_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj projekty i pobierz zewnętrzne identyfikatory projektów.
create_product_filter_quoteZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj wyceny i pobierz zewnętrzne identyfikatory wycen.
create_product_filter_teams_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj zespoły i pobierz zewnętrzne identyfikatory zespołów.
create_product_filter_timers_external_idsZmienia daneUtwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj liczniki czasu i pobierz zewnętrzne identyfikatory liczników czasu.
create_product_filter_timesheets_external_idsZmienia daneStwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj godziny pracy i pobierz zewnętrzne ID godzin pracy.
create_product_filter_userZmienia daneStwórz nowy produkt. Podsumowanie API: filtruj użytkowników i pobierz zewnętrzne ID użytkowników.
create_projectZmienia daneStwórz projekt z `name`, opcjonalnym typem, opisem, zaplanowanym rozpoczęciem i datą terminu.
create_user_create_userZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Wymagane: adres e-mail. Podsumowanie API: stwórz użytkownika.
create_user_filter_activities_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj aktywności i pobierz szczegóły aktywności.
create_user_filter_attachments_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj załączniki i pobierz szczegóły załącznika.
create_user_filter_conversation_messages_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj wiadomości rozmów i pobierz szczegóły wiadomości rozmowy.
create_user_filter_portfolio_with_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj portfele i pobierz szczegóły portfela.
create_user_filter_quote_with_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj oferty i pobierz szczegóły ofert.
create_user_filter_teams_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj zespoły i pobierz szczegóły zespołu.
create_user_filter_timers_with_detailsZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: filtruj timerze i pobierz szczegóły timerza.
create_user_teamZmienia daneStwórz nowego użytkownika. Wymagane: nazwa. Podsumowanie API: stwórz zespół użytkownika.
get_attachment_by_external_idPobierz jednego użytkownika przez zewnętrzne ID. Podsumowanie API: pobierz załącznik przez zewnętrzne ID.
get_conversationPobierz jedną rozmowę przez `external_id`.
get_conversation_message_by_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz wiadomość konwersacji według identyfikatora.
get_customerPobierz jednego klienta przez `external_id`.
get_customer_by_idPobierz jednego użytkownika przez ID użytkownika. Podsumowanie API: pobierz klienta przez ID.
get_customer_organizationPobierz jedną organizację klienta przez `external_id`.
get_invoice_by_external_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz fakturę według zewnętrznego identyfikatora.
get_invoice_by_idPobierz jednego użytkownika według identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: pobierz fakturę według identyfikatora.
get_itemPobierz jeden bilet lub zadanie po `external_id`, ze statusem, przypisanymi osobami, datami i opisem.
get_organization_profilePobierz profil i ustawienia polityki Twojej organizacji OneDesk.
get_portfolio_by_external_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz portfolio według zewnętrznego identyfikatora.
get_projectPobierz jeden projekt po `external_id`.
get_project_by_idPobierz jednego użytkownika według identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: pobierz projekt według identyfikatora.
get_quote_by_external_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz wycenę według zewnętrznego identyfikatora.
get_quote_by_idPobierz jedną ofertę po ID użytkownika. Podsumowanie API: pobierz ofertę po ID.
get_startPobierz jeden start według zewnętrznego identyfikatora elementu. Podsumowanie API: uruchom licznik czasu pracy.
get_team_details_by_external_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz szczegóły zespołu według zewnętrznego identyfikatora.
get_timer_by_timer_external_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz licznik czasu według zewnętrznego identyfikatora licznika.
get_timesheet_by_external_idPobierz jedną kartę czasu pracy po zewnętrznym ID. Podsumowanie API: pobierz kartę czasu pracy po zewnętrznym ID.
get_timesheet_by_idPobierz jedną kartę czasu pracy po ID użytkownika. Podsumowanie API: pobierz kartę czasu pracy po ID.
get_userPobierz jednego użytkownika według identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: pobierz szczegóły elementu według identyfikatora.
get_user_by_external_idPobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora. Podsumowanie API: pobierz użytkownika według zewnętrznego identyfikatora.
get_user_by_idPobierz jednego użytkownika według identyfikatora użytkownika. Podsumowanie API: pobierz użytkownika według identyfikatora.
get_user_user_work_timer_pausePobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora licznika. Podsumowanie API: wstrzymaj licznik czasu pracy.
get_user_user_work_timer_resumePobierz jednego użytkownika według zewnętrznego identyfikatora licznika. Podsumowanie API: wznów licznik czasu pracy.
list_container_typesWyświetl typy kontenerów. Podsumowanie API: pobierz typy kontenerów organizacji.
list_item_typesWyświetl typy elementów pracy (takie jak Ticket i Task) skonfigurowane w OneDesk. Używaj tych nazw jako item_type podczas wyszukiwania lub tworzenia elementów.
list_statusesWyświetl statusy cyklu życia (takie jak New, In progress, Closed), które możesz ustawić w elementach.
list_usersWyświetl użytkowników. Podsumowanie API: pobierz typy użytkowników organizacji.
log_timeZmienia daneZarejestruj czas na zadanie: `task_external_id`, `user_external_id`, `start` i `finish` godziny, `works` (przepracowane godziny), `percent_completed`, plus opcjonalny komentarz i płatne.
post_messageWidoczne dla innychOpublikuj wiadomość z `content` w istniejącej rozmowie przez `conversation_external_id`. W rozmowie z klientem klient jest powiadamiany.
search_conversationsZmienia daneWyszukaj konwersacje (wątki wiadomości w elementach) ze szczegółami za pomocą filtrów `properties`, limit (maks. 50) i offset.
search_customer_organizationsZmienia daneWyszukaj organizacje klientów (firmy) ze szczegółami za pomocą filtrów `properties`, limit (maks. 50) i offset.
search_customersZmienia daneWyszukaj klientów ze szczegółami za pomocą filtrów `properties` (na przykład email równy wartości), limit (maks. 50) i offset.
search_invoicesZmienia daneWyszukaj faktury ze szczegółami za pomocą filtrów `properties`, limit (maks. 50) i offset.
search_itemsZmienia daneWyszukaj zgłoszenia i zadania ze szczegółami: `item_type` to lista nazw typów elementów; dodaj filtry `properties` (property, operation, value), limit (maks. 50), offset i is_asc.
search_projectsZmienia daneWyszukaj projekty ze szczegółami za pomocą filtrów `properties` (property, operation, value), limit (maks. 50) i offset.
search_timesheetsZmienia daneWyszukaj wpisy ewidencji czasu ze szczegółami za pomocą filtrów `properties`, limit (maks. 50) i offset.
search_usersZmienia daneWyszukaj użytkowników wewnętrznych (pracowników) ze szczegółami za pomocą filtrów `properties`, limit (maks. 50) i offset.
start_conversationZmienia daneRozpocznij konwersację w elemencie (`item_external_id`) lub projekcie z `messages` (każda z treścią). Ustaw public_conversation na true, aby odpowiedzieć klientowi, albo na false dla wiadomości wewnętrznej.
update_conversation_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika wskazanego przez zewnętrzny identyfikator. Podsumowanie API: zaktualizuj konwersację według zewnętrznego identyfikatora.
update_conversation_message_by_idWidoczne dla innychZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez zewnętrzne ID. Ma widoczne skutki poza tym systemem. Podsumowanie API: zaktualizuj wiadomość rozmowy po ID.
update_customerZmienia daneZaktualizuj klienta po `external_id`: nazwa, adres e-mail, tytuł, numer telefonu, adres lub organizacja. Zmieniają się tylko pola, które przekazywasz.
update_customer_by_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez ID użytkownika. Podsumowanie API: zaktualizuj klienta po ID.
update_customer_organization_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącą organizację klienta zidentyfikowaną przez zewnętrzne ID. Podsumowanie API: zaktualizuj organizację klienta po zewnętrznym ID.
update_invoice_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącą fakturę zidentyfikowaną przez zewnętrzne ID. Podsumowanie API: zaktualizuj fakturę po zewnętrznym ID.
update_invoice_by_idZmienia daneZaktualizuj istniejącą fakturę zidentyfikowaną przez ID użytkownika. Podsumowanie API: zaktualizuj fakturę po ID.
update_itemZmienia daneZaktualizuj bilet lub zadanie po `external_id`: nazwa, opis, priorytet, nazwa statusu cyklu życia, zaplanowane lub faktyczne daty, procent ukończenia lub archiwum. Zmieniają się tylko pola, które przekazywasz.
update_portfolio_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez zewnętrzny ID. Podsumowanie API: aktualizacja portfela przez zewnętrzne ID.
update_projectZmienia daneZaktualizuj projekt według `external_id`: name, description, lifecycle_status lub archived. Zmieniają się tylko przekazane pola.
update_project_by_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez ID użytkownika. Podsumowanie API: aktualizacja projektu przez ID.
update_quote_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez zewnętrzny ID. Podsumowanie API: aktualizacja oferty cenowej przez zewnętrzne ID.
update_quote_by_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez ID użytkownika. Podsumowanie API: aktualizacja oferty cenowej przez ID.
update_timesheet_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez zewnętrzny ID. Podsumowanie API: aktualizacja arkusza czasu pracy przez zewnętrzne ID.
update_timesheet_by_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez ID użytkownika. Podsumowanie API: aktualizacja arkusza czasu pracy przez ID.
update_userZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez ID użytkownika. Podsumowanie API: aktualizacja elementu przez ID.
update_user_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika wskazanego przez zewnętrzny identyfikator. Podsumowanie API: zaktualizuj użytkownika według zewnętrznego identyfikatora.
update_user_by_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez ID użytkownika. Podsumowanie API: aktualizacja użytkownika przez ID.
update_user_team_by_external_idZmienia daneZaktualizuj istniejącego użytkownika zidentyfikowanego przez zewnętrzny ID. Podsumowanie API: aktualizacja zespołu użytkownika przez zewnętrzne ID.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz OneDesk z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej klucz API OneDesk. Musisz być właścicielem konta OneDesk. W OneDesk przejdź do Admin › Integrations › API i wygeneruj klucz API. Każdy klucz wymaga licencji użytkownika.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co AI może zrobić w OneDesk?

AI może wyszukiwać i czytać bilety, zadania, projekty, rozmowy, klientów, organizacje klientów, użytkowników, karty czasu pracy i faktury oraz czytać typy elementów, statusy i profil organizacji. Może tworzyć i aktualizować bilety, zadania, projekty i klientów, tworzyć organizacje klientów, rejestrować czas i rozpoczynać lub publikować w rozmowach.

Czy AI widzi mój klucz API OneDesk?

Nie. Twój klucz API OneDesk jest szyfrowany w spoczynku i nigdy nie jest pokazywany AI. Po zapisaniu nie jest już wyświetlany, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki wywoływanych narzędzi.

Czy mogę kontrolować, co może robić AI?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od trybu tylko do odczytu. Wysłanie wiadomości w konwersacji z klientem powiadamia klienta i może wymagać Twojej zgody przed wykonaniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa także w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma plan darmowy, który nie wymaga karty kredytowej. Plany płatne rozliczają się za każde ukończone zadanie. Potrzebujesz też własnego konta OneDesk.

Kto może utworzyć klucz API OneDesk?

Tylko właściciel konta OneDesk może wygenerować klucz API w Admin › Integrations › API. Każdy klucz API wymaga licencji użytkownika w OneDesk.