Integracja · Komunikacja

Połącz Claude i ChatGPT z Callback24

Zapytaj swoją AI, jakie callbacki wykonano wczoraj, zaplanuj oddzwonienie do klienta albo przenieś połączenie do innego agenta w Callback24. AI może czytać historię połączeń, pojedyncze połączenia i nagrania, wyświetlać usługi, użytkowników i grupy, tworzyć zgłoszenia callback, aktualizować połączenia, dodawać agentów i przypisywać ich do usług.

Połącz Callback24 za darmo

Bezpłatny plan, bez karty kredytowej. Zajmuje około minuty.

Spróbuj zapytać

“Ile rozmów mieliśmy na widgetzie strony internetowej wczoraj?”
AI wyświetla historię rozmów dla tej usługi i daty oraz liczy rozmowy.
“Zaplanuj callback do Anny Berg pod numer +45 12 34 56 78 na jutro na 10:00.”
Tworzy zgłoszenie callback w wybranej przez Ciebie usłudze z podanym numerem, imieniem i nazwiskiem oraz godziną. Następnie Callback24 wykonuje połączenie.
“Pobierz nagranie rozmowy nr 48213.”
Pobiera nagranie dla tej rozmowy.

Co może robić Twoja AI

Połączenia i callbacki

Planuj zgłoszenia callback, czytaj pojedyncze połączenia i nagrania, aktualizuj szczegóły i status połączeń oraz anuluj nadchodzące połączenia.

Historia rozmów

Filtruj historię rozmów według daty, numeru telefonu, typu rozmowy, pracownika lub usługi.

Pracownicy i usługi

Wyświetlaj i aktualizuj użytkowników, grupy i usługi, dodawaj nowych pracowników oraz przypisuj lub usuwaj ich z usług.

“Przenieś jutrzejszą rozmowę z Jensenem do Mette.”
Znajduje rozmowę i aktualizuje przypisanego użytkownika.
“Dodaj Jonasa jako agenta i przypisz go do usługi webshop.”
Tworzy użytkownika z jego adresem e-mail i nazwiskiem oraz przypisuje go do usługi, dzięki czemu otrzyma jej połączenia.
“Anuluj wszystkie nadchodzące połączenia pod numer +45 87 65 43 21, klient już otrzymał pomoc.”
Anuluje zaplanowane połączenia pod ten numer i zapisuje podany przez Ciebie powód. Te połączenia nie zostaną wykonane.

Narzędzia dla Callback24: 25

Te narzędzia zostają włączone po połączeniu. Każde z nich możesz wyłączyć lub ustawić wymóg zatwierdzenia przed jego uruchomieniem.

assign_user_to_serviceZmienia danePrzydziel użytkownika (`user_id`) do usługi (`service_id`), opcjonalnie w ramach `group_id`, aby otrzymywał jego połączenia.
cancel_upcoming_callsUsuwaAnuluj wszystkie zaplanowane przyszłe połączenia dla `phone_number` lub `lead_ref_number`, opcjonalnie ograniczone do `service_id` i daty `starting_from`, z `reason`. Anulowane połączenia nie zostaną wykonane.
create_deleteZmienia daneTworzy nowy element delete. Podsumowanie API: delete user. Ma skutki widoczne poza tym systemem.
create_delete_groups_deleteZmienia daneTworzy nowy element delete. Podsumowanie API: deletes your group. Ma skutki widoczne poza tym systemem.
create_delete_service_deleteZmienia daneTworzy nowy element delete. Podsumowanie API: deletes a service. Ma skutki widoczne poza tym systemem.
create_userZmienia daneDodaj nowego użytkownika (agenta) z `email` oraz opcjonalnie `first_name`, `last_name`, `phone_number` i `role`.
create_user_groups_createZmienia daneUtwórz nowego użytkownika. Wymagane: ID usługi. Podsumowanie API: dodaj nową grupę.
create_user_groups_updateZmienia daneUtwórz nowego użytkownika. Wymagane: ID. Podsumowanie API: zaktualizuj swoją grupę.
create_user_service_updateZmienia daneUtwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: zaktualizuj usługę.
create_user_services_createZmienia daneUtwórz nowego użytkownika. Podsumowanie API: dodaj nową usługę.
get_callPobierz jedno połączenie telefoniczne za pomocą `call_id`, z numerem, kontaktem, statusem, czasem i przypisanym użytkownikiem.
get_call_recordingPobierz nagranie połączenia telefonicznego za pomocą `call_id`.
get_groupPobierz jedną grupę za pomocą `id`.
get_my_accountPobierz profil własny oraz dane firmy połączonego użytkownika Callback24.
get_servicePobierz jedną usługę za pomocą `id`.
get_userPobierz jednego użytkownika za pomocą `id`.
list_call_historyWylistuj historię połączeń telefonicznych, filtrowaną przez `call_type`, `date_from`/`date_to`, `phone_number`, `user_ids` lub `service_ids`. Wyniki są paginowane.
list_groupsWylistuj wszystkie grupy (zespoły agentów w ramach usług).
list_servicesWyświetla wszystkie usługi (strony/widżety zbierające zgłoszenia callback). Używaj id usługi jako `service_id` w innych narzędziach.
list_usersWylistuj wszystkich użytkowników (agentów) w firmie.
remove_user_from_serviceUsuwaUsuwa użytkownika (`user_id`) z usługi (`service_id`), aby nie otrzymywał już jej połączeń. Samo konto użytkownika zostaje zachowane.
schedule_callbackZmienia daneTworzy zgłoszenie callback: `service_id` i `website` są wymagane; przekaż także `phone_number`, `contact_name`, `call_at` dla zaplanowanego terminu, `comments` lub `assigned_user_id`. Callback24 wykona połączenie do klienta.
update_callZmienia daneZaktualizuj szczegóły połączenia telefonicznego za pomocą `id`, takie jak `call_at`, `contact_name`, `comments` lub `assigned_user_id`.
update_call_statusZmienia daneZaktualizuj status połączenia telefonicznego za pomocą `id`: ustaw `cancelled`, lub zapisz `call_start_time` i `call_end_time`.
update_userZmienia daneAktualizuje imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu lub rolę użytkownika na podstawie `id`. Zmieniają się tylko przekazane pola.

Konfiguracja w trzech krokach

1
Wybierz aplikację
Utwórz bezpłatne konto PipMCP i wybierz Callback24 z listy aplikacji.
2
Wklej klucz
Wklej swój token API Callback24. Zaloguj się na panel.callback24.io, kliknij ikonę w prawym górnym rogu, wybierz Mój profil i otwórz zakładkę API. Skopiuj stamtąd token API.
3
Dodaj link do swojego asystenta AI
Otrzymasz osobisty link MCP. Dodaj go do Claude, ChatGPT lub Cursor:
1. Kliknij swoją nazwę, a następnie Ustawienia › Konektory › Dodaj niestandardowy konektor.
2. Wklej swój link jako adres URL zdalnego serwera MCP.
3. Włącz konektor w menu + na czacie.

Pytania

Co może AI robić w Callback24?

Może czytać historię połączeń, pojedyncze połączenia i nagrania, usługi, użytkowników, grupy oraz Twoje konto. Może planować zgłoszenia callback, aktualizować połączenia i ich status, tworzyć i aktualizować użytkowników, przypisywać użytkowników do usług lub ich usuwać oraz anulować nadchodzące połączenia pod dany numer telefonu.

Czy AI widzi mój token API Callback24?

Nie. Twój token API Callback24 jest szyfrowany w spoczynku i nigdy nie jest pokazywany AI. Po zapisaniu go nie jest pokazywany ponownie, nawet Tobie. AI widzi tylko wyniki narzędzi, które wywołuje.

Czy mogę kontrolować, co może robić AI?

Tak. Sam wybierasz, które narzędzia są włączone, więc możesz zacząć od samego odczytu historii połączeń. Zaplanowanie callbacku skutkuje prawdziwym połączeniem telefonicznym, a anulowanie nadchodzących połączeń oznacza, że nie zostaną wykonane. Takie działania mogą wymagać Twojej zgody przed uruchomieniem. Każde wywołanie narzędzia jest rejestrowane.

Czy działa z ChatGPT?

Tak. W ChatGPT przejdź do Settings › Apps & Connectors › Advanced i włącz Developer mode, a następnie dodaj swój link PipMCP. Developer mode wymaga płatnego planu ChatGPT: Plus, Pro, Business lub Enterprise. Ten sam link działa też w Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursorze i innych klientach MCP.

Ile to kosztuje?

PipMCP ma darmowy plan bez wymagania karty kredytowej. Płatne plany są naliczane za ukończone zadania. Dodatkowo potrzebujesz własnego konta Callback24.

Czy Callback24 naprawdę zadzwoni do mojego klienta, gdy AI zaplanuje powrót telefoniczny?

Tak. Zgłoszenie callback utworzone przez AI działa jak to z widżetu na Twojej stronie, a Callback24 wykonuje połączenie do klienta. Możesz pozwolić AI wyłącznie na odczyt albo wymagać Twojej zgody przed zaplanowaniem callbacku.