Intégration · Marketing
Connectez Claude et ChatGPT à Feefo
Demandez à votre IA ce que les clients ont dit ce mois-ci, quelles critiques nécessitent encore une réponse ou comment un produit est noté. Elle lit les critiques de service, produits et NPS sur Feefo, vous donne les notes moyennes et le nombre de critiques, et peut enregistrer une vente pour demander à Feefo au client des commentaires.
Offre gratuite, sans carte bancaire. Comptez environ une minute.
Essayez de demander
“Montre-moi les critiques de service avec 1 et 2 étoiles de ce mois-ci.”
L'IA liste les critiques de service filtrées par note pour le mois.
“Quelles critiques n'ont pas encore été répondu ?”
Elle liste les critiques sans réponse afin que vous puissiez voir ce qui nécessite toujours une réponse.
“Quelle est notre note moyenne cette année ?”
Elle récupère le récapitulatif de la note avec la note moyenne et le nombre de critiques pour l'année.
Ce que votre IA peut faire
Recommandations
Liste les critiques de service, produits et NPS, filtrées par note, période, produit, commande ou e-mail du client.
Notes
Obtenez les notes moyennes et le nombre de critiques, globalement ou par SKU de produit.
Demandes de commentaires
Enregistrez une vente pour que Feefo envoie au client une demande de commentaire.
“Comment le produit SKU TR-2041 est-il noté ?”
Elle liste la note moyenne en étoiles et le nombre de critiques pour ce produit.
“Le client de la commande 88213 a-t-il laissé une critique ?”
Elle consulte les critiques par référence de commande et montre ce que le client a écrit.
“Enregistrez la commande 88214 pour Jane Doe, [email protected], un paire de chaussures de randonnée.”
Elle entre la vente sur Feefo, qui envoie ensuite à Jane une demande de commentaire par e-mail.
4 outils pour Feefo
Ces outils sont activés lors de la connexion. Vous pouvez désactiver chacun d’eux ou exiger votre approbation avant son exécution.
enter_saleModifie des donnéesEnregistrer une vente pour que Feefo envoie au client une demande de feedback. Nécessite votre identifiant marchand Feefo dans `merchantidentifier`, le client `name` et `email`, la `orderref` et un produit `description` ; l'optionnel `feedbackdate` définit quand la demande est envoyée. Cela envoie un email au client.get_review_summaryObtenir la note moyenne et les comptes d'avis. Définir `mode_choice` à service, produit, nps ou tous, et éventuellement restreindre par `product_sku` ou `since_period` (mois, année, tous).list_product_ratingsLister les notes moyennes par étoile par produit, éventuellement pour un seul `product_sku` ou `parent_product_sku`, avec des filtres `review_count` et `since_period`.list_reviewsLister les avis clients. Définir `mode_choice` à service, produit, nps ou tous, et filtrer par `rating`, `since_period` (mois, année, tous), `product_sku`, `order_reference`, `customer_email` ou `unanswered_feedback`. Les résultats sont paginés avec `page` et `limit`.
Configuration en trois étapes
- 1
Choisissez l’application
Créez un compte PipMCP gratuit et sélectionnez Feefo dans la liste des applications.
- 2
Collez votre clé
Entrez un identifiant Client, un secret Client et votre identifiant marchand Feefo. Dans le Hub Feefo, allez dans Paramètres › Connectivité › Clés d'application, créez une clé d'application avec les accès nécessaires, puis cliquez sur Détails pour copier l'identifiant Client et le secret Client. La clé couvre le marchand sélectionné et ses sous-marchands. L'identifiant marchand est affiché dans les paramètres du marchand du Hub Feefo.
- 3
Ajoutez le lien à votre IA
Vous obtenez un lien MCP personnel. Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Cursor :
- Cliquez sur votre nom, puis sur Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez votre lien dans le champ URL du serveur MCP distant.
- Activez-le depuis le menu + d’une conversation.
Questions
Que peut faire l'IA sur Feefo ?
Elle peut lister les critiques de service, produits et NPS avec des filtres tels que la note, la période, le SKU produit, la référence de commande, l'e-mail du client et les commentaires non répondus. Elle peut obtenir les notes moyennes et le nombre de critiques, lister les notes par produit et enregistrer une vente pour que Feefo demande au client des commentaires.
L'IA voit-elle mes identifiants Feefo ?
Non. Vous collez votre identifiant Client Feefo et votre secret Client dans PipMCP une seule fois. Vos identifiants Feefo sont chiffrés au repos, jamais montrés à l'IA et jamais montrés à nouveau après que vous les ayez sauvegardés, même pas pour vous. L'IA ne voit que les résultats des outils que vous avez activés.
Puis-je contrôler ce que l'IA est autorisée à faire ?
Oui. Vous choisissez les outils activés pour vous limiter à la lecture des avis et notes. L'enregistrement d'une vente envoie un email au client, donc enter_sale peut nécessiter votre approbation avant exécution. Chaque appel d'outil est journalisé.
Fonctionne-t-il avec ChatGPT ?
Oui. Dans ChatGPT, ouvrez Paramètres › Applications et connecteurs › Avancé, activez le mode Développeur et ajoutez votre lien PipMCP. Le mode Développeur nécessite un abonnement payant ChatGPT : Plus, Pro, Business ou Entreprise. Le même lien fonctionne également dans Claude (Paramètres › Connecteurs › Ajouter un connecteur personnalisé), Cursor et autres clients MCP.
Quel est le coût ?
PipMCP dispose d'un plan gratuit sans carte bancaire requise pour commencer. Les plans payants sont facturés par tâche terminée. Vous avez également besoin de votre propre compte Feefo.
L'AI enverra-t-elle des emails à mes clients ?
Uniquement si vous autorisez l'utilisation de enter_sale. Cet outil enregistre une vente, et Feefo envoie ensuite au client une demande de feedback, éventuellement sur une date de feedback que vous avez définie. Les outils d'avis ne lisent qu'en lecture. Désactivez enter_sale ou exigez son approbation si vous souhaitez un contrôle total.
Intégrations associées
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Connecter Feefo gratuitementPipMCP n’est pas affilié à Feefo. Les noms des produits sont des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.