Integración · Proyectos y tareas

Conecte Claude y ChatGPT con OneDesk

Pregunte a su IA qué tickets siguen abiertos, qué pidió un cliente o registre dos horas en una tarea de OneDesk. Puede buscar y actualizar tickets, tareas y proyectos, crear clientes y organizaciones, iniciar o responder conversaciones y consultar hojas de tiempo, usuarios y facturas.

Conecta OneDesk gratis

Plan gratuito, sin tarjeta de crédito. Solo lleva un minuto aproximadamente.

Prueba a pedirle

“¿Qué tickets de alta prioridad siguen en progreso?”
La IA verifica los tipos de elemento y estados, luego busca tickets con esos filtros.
“Cree una tarea en el proyecto Web: actualizar la página de precios, vencimiento viernes.”
Encuentra el proyecto y crea la tarea con nombre, descripción y fechas planificadas.
“Registre 2 horas en esa tarea por mí, al 50 % completada.”
Registra la entrada de tiempo en la tarea con inicio, fin, horas trabajadas y porcentaje completado.

Qué puede hacer tu IA

Tickets y tareas

Busque, cree y actualice tickets y tareas con estado, prioridad, fechas y progreso.

Clientes y conversaciones

Cree y actualice clientes y organizaciones, e inicie o responda en conversaciones de cliente o internas.

Proyectos y tiempo

Cree, busque y actualice proyectos, registre tiempo en tareas y busque hojas de tiempo, usuarios y facturas.

“Responda al cliente en el ticket 1203 indicando que la corrección está activa.”
Inicia una conversación pública en el ticket, la cual responde al cliente.
“Marque el ticket 1203 como cerrado.”
Actualiza el estado del ciclo de vida del ticket. Solo cambian los campos que nombre.
“Agregue Nordic Foods como organización de cliente con nordicfoods.dk como su dominio.”
Crea la organización de cliente con su nombre y dominio de correo electrónico.

88 herramientas para OneDesk

Estas herramientas se activan al conectar la aplicación. Puedes desactivar cualquiera de ellas o exigir tu aprobación antes de que se ejecute.

cancel_work_timer
create_customerModifica datosCrea un cliente con un `email`, primer nombre, apellido y organización de cliente opcional.
create_customer_organizationModifica datosCrea una organización de cliente con un `name` y dominios de correo opcionales.
create_documentModifica datos
create_itemModifica datosCrea un ticket o tarea con un `name`, elemento `type`, descripción, prioridad (0-100 en pasos de 20), project_external_id, requester_emails y fechas planificadas.
create_product_filter_attachments_external_idsModifica datos
create_product_filter_conversation_messages_external_idsModifica datos
create_product_filter_conversations_external_idsModifica datos
create_product_filter_customerModifica datos
create_product_filter_customer_org_external_idsModifica datos
create_product_filter_invoices_external_idsModifica datos
create_product_filter_itemModifica datos
create_product_filter_portfolioModifica datos
create_product_filter_projects_external_idsModifica datos
create_product_filter_quoteModifica datos
create_product_filter_teams_external_idsModifica datos
create_product_filter_timers_external_idsModifica datos
create_product_filter_timesheets_external_idsModifica datos
create_product_filter_userModifica datos
create_projectModifica datosCrea un proyecto con un `name`, tipo opcional, descripción, planned_start y due_date.
create_user_create_userModifica datos
create_user_filter_activities_detailsModifica datos
create_user_filter_attachments_detailsModifica datos
create_user_filter_conversation_messages_detailsModifica datos
create_user_filter_portfolio_with_detailsModifica datos
create_user_filter_quote_with_detailsModifica datos
create_user_filter_teams_detailsModifica datos
create_user_filter_timers_with_detailsModifica datos
create_user_teamModifica datos
get_attachment_by_external_id
get_conversationObtiene una conversación mediante `external_id`.
get_conversation_message_by_id
get_customerObtiene un cliente mediante `external_id`.
get_customer_by_id
get_customer_organizationObtiene una organización de cliente mediante `external_id`.
get_invoice_by_external_id
get_invoice_by_id
get_itemObtiene un ticket o tarea mediante `external_id`, con estado, asignados, fechas y descripción.
get_organization_profileObtenga el perfil y la configuración de políticas de su organización OneDesk.
get_portfolio_by_external_id
get_projectObtiene un proyecto mediante `external_id`.
get_project_by_id
get_quote_by_external_id
get_quote_by_id
get_start
get_team_details_by_external_id
get_timer_by_timer_external_id
get_timesheet_by_external_id
get_timesheet_by_id
get_user
get_user_by_external_id
get_user_by_id
get_user_user_work_timer_pause
get_user_user_work_timer_resume
list_container_types
list_item_typesEnumere los tipos de elementos de trabajo (como Ticket y Tarea) configurados en OneDesk. Utilice los nombres para item_type al buscar o crear elementos.
list_statusesEnumere las etapas del ciclo de vida (como Nuevo, En progreso, Cerrado) que puede establecer en los elementos.
list_users
log_timeModifica datosRegistra tiempo en una tarea: `task_external_id`, `user_external_id`, `start` y `finish` horas, `works` (horas trabajadas), `percent_completed`, más nota opcional y billable.
post_messageVisible para otrosPublica un mensaje con `content` en una conversación existente mediante `conversation_external_id`. En una conversación de cliente, el cliente es notificado.
search_conversationsModifica datosBusca conversaciones (hilos de mensajes en elementos) con detalles usando `properties` filtros, límite (máx 50) y offset.
search_customer_organizationsModifica datosBusca organizaciones de clientes (empresas) con detalles usando `properties` filtros, límite (máx 50) y offset.
search_customersModifica datosBusca clientes con detalles usando `properties` filtros (por ejemplo email equals un valor), límite (máx 50) y offset.
search_invoicesModifica datosBusca facturas con detalles usando `properties` filtros, límite (máx 50) y offset.
search_itemsModifica datosBusca tickets y tareas con detalles: `item_type` es una lista de nombres de tipos de elemento; añade `properties` filtros (propiedad, operación, valor), límite (máx 50), offset e is_asc.
search_projectsModifica datosBusca proyectos con detalles usando `properties` filtros (propiedad, operación, valor), límite (máx 50) y offset.
search_timesheetsModifica datosBusca entradas de hoja de tiempo con detalles usando `properties` filtros, límite (máx 50) y offset.
search_usersModifica datosBusca usuarios internos (personal) con detalles usando `properties` filtros, límite (máx 50) y offset.
start_conversationModifica datosInicia una conversación en un elemento (`item_external_id`) o proyecto mediante `messages` (cada uno con contenido). Establece public_conversation true para responder al cliente, false para un mensaje interno.
update_conversation_by_external_idModifica datos
update_conversation_message_by_idVisible para otros
update_customerModifica datosActualice un cliente mediante `external_id`: nombre, correo electrónico, título, número de teléfono, dirección o organización. Solo cambiarán los campos que pase.
update_customer_by_idModifica datos
update_customer_organization_by_external_idModifica datos
update_invoice_by_external_idModifica datos
update_invoice_by_idModifica datos
update_itemModifica datosActualice un ticket o tarea mediante `external_id`: nombre, descripción, prioridad, nombre del estado del ciclo de vida, fechas planificadas o reales, porcentaje completado o archivada. Solo cambiarán los campos que pase.
update_portfolio_by_external_idModifica datos
update_projectModifica datosActualice un proyecto mediante `external_id`: nombre, descripción, estado del ciclo de vida o archivado. Solo cambiarán los campos que pase.
update_project_by_idModifica datos
update_quote_by_external_idModifica datos
update_quote_by_idModifica datos
update_timesheet_by_external_idModifica datos
update_timesheet_by_idModifica datos
update_userModifica datos
update_user_by_external_idModifica datos
update_user_by_idModifica datos
update_user_team_by_external_idModifica datos

Configúralo en tres pasos

1
Elige la aplicación
Crea una cuenta gratuita de PipMCP y elige OneDesk en la lista de aplicaciones.
2
Pega tu clave
Pegue una clave de API de OneDesk. Debe ser el propietario de la cuenta de OneDesk. En OneDesk vaya a Admin › Integraciones › API y genere una clave de API. Cada clave necesita una licencia de usuario.
3
Añade el enlace a tu IA
Recibirás un enlace MCP personal. Añádelo a Claude, ChatGPT o Cursor:
1. Haz clic en tu nombre y luego en Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado.
2. Pega tu enlace como URL del servidor MCP remoto.
3. Actívalo desde el menú + de un chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer la IA en OneDesk?

La IA puede buscar y leer tickets, tareas, proyectos, conversaciones, clientes, organizaciones de cliente, usuarios, hojas de tiempo y facturas, y leer sus tipos de elemento, estados y perfil de organización. Puede crear y actualizar tickets, tareas, proyectos y clientes, crear organizaciones de cliente, registrar tiempo e iniciar o publicar en conversaciones.

¿Vé la clave de API de OneDesk?

No. Su clave de API de OneDesk está cifrada en reposo y nunca se muestra a la IA. Después de guardarla, no se muestra nuevamente, ni siquiera a usted. La IA solo ve los resultados de las herramientas que llama.

¿Puedo controlar qué puede hacer la IA?

Sí. Usted elige qué herramientas están activadas, por lo que puede comenzar en modo solo lectura. Publicar un mensaje en una conversación de cliente notifica al cliente y eso puede requerir su aprobación antes de ejecutarse. Cada llamada a herramienta se registra.

¿Funciona con ChatGPT?

Sí. En ChatGPT ve a Configuración › Aplicaciones y Conectores › Avanzado y activa el Modo Desarrollador, luego añade tu enlace PipMCP. El Modo Desarrollador requiere un plan de pago de ChatGPT: Plus, Pro, Business o Enterprise. El mismo enlace también funciona en Claude (Configuración › Conectores › Añadir conector personalizado), Cursor y otros clientes MCP.

¿Cuánto cuesta?

PipMCP tiene un plan gratuito sin tarjeta de crédito. Los planes pagados se facturan por tarea completada. También necesitas tu propia cuenta de OneDesk.

¿Quién puede crear una clave API de OneDesk?

Solo el propietario de la cuenta de OneDesk puede generar una clave API, bajo Admin › Integraciones › API. Cada clave API necesita una licencia de usuario en OneDesk.