Integration · Marketing
Claude & ChatGPT mit Feefo verbinden
Frage deine KI, was Kunden diesen Monat gesagt haben, welche Bewertungen noch eine Antwort brauchen oder wie ein Produkt bewertet wird. Sie liest Service-, Produkt- und NPS-Bewertungen aus Feefo, liefert Durchschnittsbewertungen und die Anzahl der Bewertungen und kann einen Verkauf erfassen, damit Feefo den Kunden um Feedback bittet.
Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.
Fragen Sie zum Beispiel
“Zeig mir die Servicebewertungen mit 1 und 2 Sternen aus diesem Monat.”
Die KI listet die Servicebewertungen für diesen Monat nach Bewertung gefiltert auf.
“Welche Bewertungen wurden noch nicht beantwortet?”
Sie listet Bewertungen mit unbeantwortetem Feedback auf, damit du siehst, wo noch eine Antwort fehlt.
“Wie hoch ist unsere Durchschnittsbewertung dieses Jahr?”
Sie ruft die Bewertungsübersicht mit der Durchschnittsbewertung und der Anzahl der Bewertungen für dieses Jahr ab.
Was Ihre KI tun kann
Bewertungen
Service-, Produkt- und NPS-Bewertungen auflisten, gefiltert nach Bewertung, Zeitraum, Produkt, Bestellung oder E-Mail-Adresse des Kunden.
Bewertungsübersicht
Durchschnittsbewertungen und die Anzahl der Bewertungen abrufen, insgesamt oder pro Produkt-SKU.
Feedbackanfragen
Einen Verkauf erfassen, damit Feefo dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Feedback sendet.
“Wie wird SKU TR-2041 bewertet?”
Sie zeigt die durchschnittliche Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen für dieses Produkt.
“Hat der Kunde zur Bestellung 88213 eine Bewertung abgegeben?”
Sie sucht anhand der Bestellreferenz nach Bewertungen und zeigt, was der Kunde geschrieben hat.
“Erfasse die Bestellung 88214 für Jane Doe, [email protected], ein Paar Trailschuhe.”
Sie erfasst den Verkauf in Feefo. Feefo sendet Jane anschließend eine E-Mail mit der Bitte um Feedback.
4 Tools für Feefo
Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.
enter_saleÄndert DatenEinen Verkauf erfassen, damit Feefo dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Feedback sendet. Erfordert deine Feefo-Händlerkennung in `merchantidentifier`, den Kundennamen in `name` und die E-Mail-Adresse in `email`, die Bestellreferenz in `orderref` sowie eine Produktbeschreibung in `description`; mit dem optionalen `feedbackdate` legst du fest, wann die Anfrage gesendet wird. Dabei wird eine E-Mail an den Kunden gesendet.get_review_summaryDie Durchschnittsbewertung und die Anzahl der Bewertungen abrufen. Setze `mode_choice` auf service, product, nps oder all und grenze die Ergebnisse optional über `product_sku` oder `since_period` (month, year, all) ein.list_product_ratingsDurchschnittliche Sternebewertungen pro Produkt auflisten, optional für eine einzelne `product_sku` oder `parent_product_sku`, mit Filtern für `review_count` und `since_period`.list_reviewsKundenbewertungen auflisten. Setze `mode_choice` auf service, product, nps oder all und filtere nach `rating`, `since_period` (month, year, all), `product_sku`, `order_reference`, `customer_email` oder `unanswered_feedback`. Die Ergebnisse werden mit `page` und `limit` seitenweise abgerufen.
In drei Schritten einrichten
- 1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Feefo aus der App-Liste.
- 2
Schlüssel einfügen
Gib eine Client ID, ein Client secret und deine Feefo-Händlerkennung ein. Gehe im Feefo Hub zu Settings › Connectivity › App Keys, erstelle einen App Key mit den benötigten Zugriffsrechten und klicke bei diesem auf Details, um die Client ID und das Client Secret zu kopieren. Der Schlüssel gilt für den ausgewählten Händler und dessen Unterhändler. Die Händlerkennung findest du in den Händlereinstellungen im Feefo Hub.
- 3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
- Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
- Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
- Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.
Fragen
Was kann die KI in Feefo tun?
Sie kann Service-, Produkt- und NPS-Bewertungen auflisten und dabei nach Bewertung, Zeitraum, Produkt-SKU, Bestellreferenz, E-Mail-Adresse des Kunden und unbeantwortetem Feedback filtern. Sie kann Durchschnittsbewertungen und die Anzahl der Bewertungen abrufen, Bewertungen pro Produkt auflisten und einen Verkauf erfassen, damit Feefo den Kunden um Feedback bittet.
Sieht die KI meine Feefo-Zugangsdaten?
Nein. Du gibst deine Feefo Client ID und dein Client secret einmal in PipMCP ein. Deine Feefo-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, der KI niemals angezeigt und nach dem Speichern auch dir nicht mehr angezeigt. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die du aktiviert hast.
Kann ich steuern, was die KI tun darf?
Ja. Du wählst aus, welche Tools aktiviert sind, und kannst den Zugriff auf das Lesen von Bewertungen und Bewertungsübersichten beschränken. Beim Erfassen eines Verkaufs wird eine E-Mail an deinen Kunden gesendet. Deshalb kannst du festlegen, dass enter_sale vor der Ausführung deine Freigabe benötigt. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.
Funktioniert das mit ChatGPT?
Ja. Öffne in ChatGPT Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.
Was kostet das?
PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif. Zum Einstieg brauchst du keine Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Feefo-Konto.
Sendet die KI E-Mails an meine Kunden?
Nur wenn du ihr erlaubst, enter_sale zu verwenden. Dieses Tool erfasst einen Verkauf. Feefo sendet dem Kunden anschließend eine E-Mail mit der Bitte um Feedback, optional zu einem von dir über feedbackdate festgelegten Datum. Die Bewertungstools lesen ausschließlich Daten. Deaktiviere enter_sale oder lege fest, dass es deine Freigabe benötigt, wenn du die volle Kontrolle behalten möchtest.
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Feefo kostenlos verbindenPipMCP steht in keiner Verbindung zu Feefo. Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.