Integration · Marketing

Claude & ChatGPT mit Customer.io verbinden

Frage deine KI, welche Nachrichten ein Kunde erhalten hat, welchen Segmenten er angehört oder wie viele Personen in einem Segment sind. Sie ruft die Antwort aus Customer.io ab. Außerdem kann sie Transaktions-E-Mails und SMS anhand deiner Vorlagen senden und API-gesteuerte Broadcasts auslösen – auf Wunsch mit deiner Freigabe.

Customer.io kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche E-Mails hat [email protected] diesen Monat erhalten?”
Die KI findet die Person anhand ihrer E-Mail-Adresse und listet die im angegebenen Zeitraum an sie gesendeten Nachrichten mit Zustellkennzahlen auf.
“Hat Anna Produktupdates abonniert?”
Sie liest Annas Abonnementeinstellungen und zeigt, welche Themen sie abonniert hat.
“Wie viele Personen sind im Segment „Testphase endet“?”
Sie findet das Segment und zählt seine Mitglieder.

Was Ihre KI tun kann

Personen und Segmente

Finde Personen anhand ihrer E-Mail-Adresse oder Attribute, lies ihre Attribute, Aktivitäten, Segmente und Abonnementeinstellungen und liste oder zähle Segmentmitglieder.

Nachrichten und Kampagnen

Liste gesendete Nachrichten mit Zustellkennzahlen auf – pro Person oder im gesamten Workspace – und lies Kampagnen, Newsletter und Broadcasts.

Transaktionsnachrichten

Sende Transaktions-E-Mails und SMS anhand deiner Vorlagen oder mit eigenen Inhalten und löse API-gesteuerte Broadcasts aus.

“Sende die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erneut an [email protected].”
Sie wählt die Transaktionsvorlage aus und sendet die E-Mail an diese Person. Die E-Mail wird sofort zugestellt.
“Was hat Kunde 4821 gestern in der App gemacht?”
Sie listet die letzten Aktivitäten der Person auf, etwa Ereignisse und Attributänderungen.
“Löse den Broadcast „Wartungshinweis“ aus.”
Sie findet den API-gesteuerten Broadcast und löst ihn aus. Die Nachrichten werden an die tatsächlichen Personen in seiner Zielgruppe gesendet.

24 Tools für Customer.io

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

count_segment_membersDie Anzahl der Personen in einem Segment anhand von `segment_id` abrufen.
find_person_by_emailPersonen in deinem Workspace anhand von `email` finden; gibt ihre IDs für weitere Aufrufe zurück.
get_api_broadcastEinen API-gesteuerten Broadcast anhand von `broadcast_id` abrufen.
get_campaignEine Kampagne anhand von `campaign_id` mit Auslöser, Aktionen und Status abrufen.
get_messageEine gesendete Nachricht anhand von `message_id` mit Empfänger, Status und Zustellkennzahlen abrufen.
get_newsletterEinen Newsletter anhand von `newsletter_id` mit Inhalts-IDs und Versandstatus abrufen.
get_person_attributesAlle Attribute einer Person anhand von `customer_id` abrufen (`id_type` auf email oder cio_id setzen, wenn diese anstelle der ID übergeben werden).
get_person_subscription_preferencesDie Abonnementeinstellungen einer Person (welche Themen sie abonniert hat) anhand von `customer_id` abrufen.
get_segmentEin Segment anhand von `segment_id` abrufen.
get_transactional_messageEine Vorlage für Transaktionsnachrichten anhand von `transactional_id` abrufen.
list_api_broadcastsAPI-gesteuerte Broadcasts mit ihren IDs auflisten. Nur Lesezugriff.
list_campaignsKampagnen mit ihren IDs, Status und Auslösern auflisten. Nur Lesezugriff.
list_messagesGesendete Nachrichten im gesamten Workspace auflisten, gefiltert nach `type` (email, sms, push), `campaign_id`, `newsletter_id`, `metric` oder Zeitraum.
list_newslettersNewsletter (einmalige Aussendungen) mit ihren IDs und Status auflisten. Nur Lesezugriff.
list_person_activitiesDie letzten Aktivitäten einer Person, etwa ausgelöste Ereignisse und Attributänderungen, anhand von `customer_id` auflisten; nach `type` oder Ereignis-`name` filtern.
list_person_messagesAn eine Person gesendete Nachrichten anhand von `customer_id` mit Zustellkennzahlen auflisten, optional für den Zeitraum zwischen `start_ts` und `end_ts` (Unix-Zeit).
list_person_segmentsDie Segmente, denen eine Person angehört, anhand von `customer_id` auflisten.
list_segment_membersDie Personen in einem Segment anhand von `segment_id` auflisten, mit Seitennavigation über `limit` und `offset`.
list_segmentsAlle Segmente mit ihren IDs und Typen auflisten.
list_transactional_messagesDeine Vorlagen für Transaktionsnachrichten mit ihren IDs auflisten, die beim Senden als `transactional_message_id` verwendet werden.
search_peopleÄndert DatenPersonen mit einem `filter` nach Attributen oder Segmenten suchen, z. B. {"and":[{"attribute":{"field":"plan","operator":"eq","value":"pro"}}]}. Für die nächste Seite `start` verwenden.
send_transactional_emailFür andere sichtbarEine Transaktions-E-Mail an eine Person senden: `to`, `identifiers` {id or email} und entweder `transactional_message_id` mit `message_data` oder eigene Werte für `from`, `subject` und `body`. Die E-Mail wird sofort zugestellt.
send_transactional_smsFür andere sichtbarEine Transaktions-SMS senden: `transactional_message_id`, `to` (Telefonnummer), `identifiers` {id or email} und optional `message_data`. Wird sofort zugestellt.
trigger_broadcastFür andere sichtbarEinen API-gesteuerten Broadcast anhand von `broadcast_id` auslösen und an seine Zielgruppe senden. Optional `body` mit `data` zur Personalisierung der Nachrichten oder `emails`/`ids` zum Überschreiben der Empfänger übergeben. Die Nachrichten werden an echte Personen gesendet.

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie Customer.io aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge einen Customer.io App API-Schlüssel ein. Gehe in Customer.io zu Account Settings › API Credentials, erstelle einen neuen App API-Schlüssel, gib ihm einen Namen und wähle den Workspace aus. Kopiere den Schlüssel sofort, da er nur einmal angezeigt wird.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Customer.io tun?

Sie kann Personen finden und suchen sowie deren Attribute, Aktivitäten, Segmente, Nachrichten und Abonnementeinstellungen lesen. Außerdem kann sie Segmente, Kampagnen, Newsletter, Broadcasts, Transaktionsvorlagen und gesendete Nachrichten lesen. Sie kann Transaktions-E-Mails und SMS senden und API-gesteuerte Broadcasts auslösen.

Sieht die KI meinen Customer.io API-Schlüssel?

Nein. Dein Customer.io App API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern wird er nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du wählst aus, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Abfragen erlauben. Transaktions-E-Mails und SMS werden sofort zugestellt, und ein ausgelöster Broadcast erreicht echte Personen. Deshalb kannst du für diese Aktionen deine Freigabe vor der Ausführung verlangen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Öffne in ChatGPT Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge deinen PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, und für den Einstieg brauchst du keine Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Customer.io-Konto.

Kann die KI meine Kampagnen bearbeiten?

Nein. Kampagnen, Newsletter und Segmente können hier nur gelesen werden. Die KI kann Transaktionsnachrichten senden und API-gesteuerte Broadcasts auslösen. Die übrigen Daten kann sie lesen, damit du Fragen dazu stellen kannst. Kampagnen erstellst und änderst du wie gewohnt in Customer.io.