Integration · Dokumente

Claude & ChatGPT mit ClickHelp verbinden

Fragen Sie Ihre KI, wo etwas in Ihrer ClickHelp-Dokumentation erklärt wird, oder lassen Sie sie an der richtigen Stelle ein neues Thema entwerfen. Sie kann projektübergreifend nach Themen suchen, deren Inhalte und Status lesen und aktualisieren sowie Ordner erstellen und Einträge im Inhaltsverzeichnis verschieben. Wenn die Dokumentation fertig ist, kann sie ein Projekt veröffentlichen und den Status der Veröffentlichungsaufgabe prüfen.

ClickHelp kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Wo erklären wir, wie man ein Passwort zurücksetzt?”
Die KI führt eine Volltextsuche in Ihren Themen durch und zeigt die passenden Themen mit den zugehörigen Projekten an.
“Erstelle im Projekt „Benutzerhandbuch“ unter dem Ordner „Berichte“ ein Thema namens „Berichte exportieren“.”
Sie findet den Ordner im Inhaltsverzeichnis und erstellt dort das Thema mit Titel und HTML-Inhalt.
“Aktualisiere das Thema „Installation“ mit den neuen Systemanforderungen und setze den Status auf „Bereit zur Prüfung“.”
Sie liest das Thema, aktualisiert den Inhalt und setzt den von Ihnen genannten Workflow-Status.

Was Ihre KI tun kann

Themen

Themen mit HTML-Inhalten, Workflow-Status und zugewiesener Person suchen, lesen, erstellen und aktualisieren.

Inhaltsverzeichnis

Das Inhaltsverzeichnis lesen, Ordner erstellen und Einträge umbenennen oder verschieben.

Projekte und Veröffentlichungen

Projekte auflisten und erstellen, ein Projekt veröffentlichen, die Sichtbarkeit von Veröffentlichungen ändern und Veröffentlichungsaufgaben prüfen.

“Verschiebe den FAQ-Ordner ans Ende des Inhaltsverzeichnisses.”
Sie liest das Inhaltsverzeichnis und verschiebt den Ordner an die neue Position.
“Veröffentliche das Projekt „Benutzerhandbuch“ als Aktualisierung der bestehenden Veröffentlichung.”
Sie startet die Veröffentlichung und prüft die Aufgabe, bis sie abgeschlossen ist. Das Ergebnis ist für Ihre Leser sichtbar.
“Frage AnswerGenius, was unsere Dokumentation über Single Sign-on sagt.”
Sie sendet die Frage an AnswerGenius, den KI-Assistenten von ClickHelp, bei Bedarf auf ein Projekt beschränkt, und gibt die Antwort zurück.

21 Tools für ClickHelp

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

ask_answergeniusÄndert DatenDem KI-Assistenten AnswerGenius eine Frage (`query`) zu Ihrer Dokumentation stellen, optional innerhalb einer bestimmten `project_id`.
create_projectÄndert DatenEin neues Dokumentationsprojekt mit `project_name` erstellen; optional aus `source_project_id` kopieren.
create_toc_folderÄndert DatenEinen Ordner im Inhaltsverzeichnis eines Projekts erstellen: `project_id` und `caption`, optional unter `parent_id`.
create_topicÄndert DatenEin Thema in einem Projekt erstellen: `project_id`, Themen-ID `id`, `title` und HTML-Inhalt `body`; optional mit `parent_toc_node_id`, Status und zugewiesener Person.
delete_topicLöscht DatenEin Thema anhand von `project_id` und `topic_id` dauerhaft löschen. Kann nicht rückgängig gemacht werden.
get_projectEin einzelnes Projekt oder eine Veröffentlichung anhand von `project_id` abrufen.
get_task_statusDen Status einer länger laufenden Aufgabe, etwa einer Veröffentlichung, anhand von `task_key` prüfen.
get_topicEin einzelnes Thema einschließlich HTML-Inhalt anhand von `project_id` und `topic_id` abrufen.
get_userEin einzelnes Benutzerprofil anhand von `user_login` abrufen.
list_project_publicationsDie aus einem Projekt erstellten Veröffentlichungen anhand von `project_id` auflisten.
list_projectsDokumentationsprojekte und Veröffentlichungen auflisten, optional nach `types` oder `parent_id` gefiltert.
list_toc_node_childrenDie untergeordneten Einträge eines Inhaltsverzeichnisknotens anhand von `project_id` und `toc_node_id` auflisten.
list_toc_nodesDie Inhaltsverzeichniseinträge eines Projekts anhand von `project_id` auflisten.
list_topicsThemen in einem Projekt anhand von `project_id` auflisten oder durchsuchen, optional passend zu `q`.
list_usersAlle Benutzer im ClickHelp-Portal auflisten.
list_workflow_statusesDie möglichen Workflow-Status für Themen auflisten.
publish_projectFür andere sichtbarEin Projekt anhand von `project_id` als Online-Veröffentlichung veröffentlichen und dabei optional eine bestehende Veröffentlichung (`updated_pub_id`) aktualisieren. Das Ergebnis ist für Leser sichtbar.
search_documentationThemenübergreifende Volltextsuche nach `q`, optional auf `project_ids` beschränkt.
update_publication_visibilityÄndert DatenDie `visibility` einer Veröffentlichung anhand von `project_id` ändern; die geänderten Felder in `updated_fields` angeben, z. B. visibility.
update_toc_nodeÄndert DatenEinen Inhaltsverzeichnisknoten anhand von `project_id` und `node_id` umbenennen oder verschieben; geänderte Felder in `updated_fields` angeben.
update_topicÄndert DatenEin Thema anhand von `project_id` und `topic_id` aktualisieren (Titel, Inhalt, Status, zugewiesene Person); die geänderten Felder in `updated_fields` angeben, z. B. "title,body".

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses PipMCP-Konto und wählen Sie ClickHelp aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Fügen Sie Ihre ClickHelp-Portaladresse (ohne https://), Ihren ClickHelp-Anmeldenamen und einen API-Schlüssel ein. Ihr Portal benötigt das Add-on REST API & MCP. Nur Konten mit der Rolle Contributor können API-Schlüssel erhalten. Klicken Sie auf Ihr Profilbild, wählen Sie „Mein Profil“ und suchen Sie Ihren Anmeldenamen oberhalb des Titels. Klicken Sie anschließend auf „API-Schlüssel zurücksetzen“ und verwenden Sie den Schlüssel aus der E-Mail, die Sie erhalten.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in ClickHelp tun?

Sie kann Projekte, Veröffentlichungen, Themen, Inhaltsverzeichniseinträge, Workflow-Status und Benutzer auflisten und lesen, Ihre Dokumentation durchsuchen und AnswerGenius befragen. Sie kann Projekte, Themen und Ordner erstellen, Themen und Inhaltsverzeichniseinträge aktualisieren, Projekte veröffentlichen, die Sichtbarkeit von Veröffentlichungen ändern und Themen löschen, wenn Sie das entsprechende Tool aktivieren.

Kann die KI meinen ClickHelp-API-Schlüssel sehen?

Nein. Ihre ClickHelp-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch Ihnen nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Sie wählen aus, welche Tools aktiviert sind, und können zunächst nur Suche und Lesezugriff erlauben. Durch das Veröffentlichen werden Inhalte für Leser sichtbar, und das Löschen eines Themas lässt sich nicht rückgängig machen. Für beide Aktionen kann vor der Ausführung Ihre Zustimmung erforderlich sein. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Öffnen Sie in ChatGPT Einstellungen › Apps und Konnektoren › Erweitert, aktivieren Sie den Entwicklermodus und fügen Sie Ihren PipMCP-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

PipMCP bietet einen kostenlosen Tarif, und für den Einstieg benötigen Sie keine Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Sie benötigen außerdem ein eigenes ClickHelp-Konto.

Was benötige ich in ClickHelp, um die Verbindung herzustellen?

Ihr Portal benötigt das Add-on REST API & MCP und Sie benötigen ein Konto mit der Rolle Contributor, da nur diese Konten API-Schlüssel erhalten können. Klicken Sie auf Ihrer Profilseite auf „API-Schlüssel zurücksetzen“, um den Schlüssel zu erhalten. ClickHelp sendet ihn Ihnen anschließend per E-Mail. Verwenden Sie diesen Schlüssel, nicht Ihr Passwort.